В Каталонии хотят порвать с многомесячным ожиданием помощи для людей с ограничениями и зависимостями. Новый план правительства по упрощению доступа к соцслужбам обещает сдвинуть сроки с 221 дня всего до 60.
Обещают это за счёт объединения этапов оценки нуждаемости и разработки личного плана поддержки в один шаг. Инициировать процесс теперь можно в поликлинике (CAP), где будут в тесном контакте врачи и соцработники.
Очередь растёт, время поджимает
Сейчас на оценку степени зависимости и оформление поддержки уходит около 7 месяцев. Водителей этого затора особенно волнуют регионы — например, в Таррагоне одни из самых длинных очередей, уступающие лишь области Жироны.
Парадокс в том, что количество запросов на зависимостную помощь практически удвоилось за последнее десятилетие. В 2025 году таких заявок было 158 тысяч по всей Каталонии, из них почти 75 тысяч с начала 2007 года — только в окрестностях Таррагоны.
Что меняют в новой системе?
- Объединение оценки и планирования: оценка степени зависимости и разработка плана поддержки PIA станут одним процессом.
- Начало процедуры в CAP: медицинские работники и соцслужбы будут работать вместе и координировать помощь.
- Внедрение vSocial: новая интеллектуальная IT-платформа на базе искусственного интеллекта, которая упростит управление и обмен информацией между соцслужбами.
- Увеличение ресурсов: правительство обещает открыть 6000 новых мест в домах престарелых и центрах дневного пребывания в ближайшие 4 года, половина из которых уже запущена.
Новый уровень взаимодействия
Проект под названием «Cura» — самый масштабный ребаланс системы с момента принятия закона о поддержке зависимых. Его реализация ляжет на плечи новой Агентства интегрированной социальной и медицинской помощи Каталонии.
Так пытаются победить «узкие места» и вывести систему из застоя, ускоряя и упрощая жизнь тем, кто ежедневно нуждается в поддержке.
