Клиника стоматологии Oral Studio на улице Рамбла Нова, 77 в Таррагоне почему-то закрылась как гром среди ясного неба. Без предупреждения, без контактов и без готовых ответов. Пациенты остались с незаконченными процедурами и уже уплаченными немаленькими суммами.
Что случилось?
Всё случилось в середине марта — клиника просто не открылась в очередной рабочий день. Единственное, что увидели пациенты — вывеску "Закрыто на отдых персонала". Но это было не более чем дезориентирующая отмазка: двери не открылись и в понедельник, и позже. Такой же сценарий повторился в других городах Испании, где работает Oral Studio, например в Матаро и Льобрегате.
Неоконченные лечения и потраченные деньги
Проблема как минимум для десятков клиентов: многие оплатили свои курсы лечения частично или полностью. Например, Лидия Рамирес уже выложила более 8 тысяч евро — за экстракции, установку имплантов и прочее, но протезы из диоксида циркония так и не поставили. Она так и не понимает, где теперь взять специалистов, которые завершат начатое.
Другой пострадавший, Хосе Антонио Родригес, оплатил 9 тысяч евро кредита, но даже не начал лечение. Он узнаёт о закрытии клиники уже постфактум, при этом никто не отвечает на звонки и письма. Людям не дают доступ к медицинским картам, а попытки связаться с другими офисами Oral Studio оканчиваются молчанием.
Похожая история — в Сарагосе
Напомним, 6 марта в Сарагосе Guardia Civil закрыла одну из клиник сети по подозрению в нарушениях административного и санитарного характера. Эта новость только усилила недоверие пострадавших клиентов по всей Испании.
Многие уже начали готовить жалобы и обращаться в полицию. Пациенты объединяются, чтобы двигаться вместе — сейчас в Таррагоне зарегистрировано около двадцати человек в специальной группе, но считают, что пострадавших куда больше.
Что делать пациентам?
- Собрать все документы: договоры, чеки, истории болезни.
- Отправить формальные жалобы в агентства по защите прав потребителей.
- Связаться с банками и попытаться остановить автоматические платежи или кредиты.
Исполнительный директор Oral Studio пообещал, что дело — лишь "единичный инцидент", и клиника работает над решением проблем пациентов. Но пока что пациенты остаются без лечения и в подвешенном состоянии.
Пока ситуация развивается, она подчёркивает важность контроля за медицинскими услугами и защиты прав пациентов в частных клиниках.
