Апелляционный суд провинции Овьедо постановил, что банк Bankinter обязан вернуть клиентке около 4000 евро, украденных через онлайн-мошенничество. Женщина стала жертвой обмана, когда злоумышленники, выдавая себя за сотрудников банка, выманили у неё данные доступа и коды подтверждения.
Как произошёл обман
Пострадавшая получила на мобильный телефон сообщение с предупреждением о совершённой покупки на 990 евро и предложением отменить её, если она не согласна. По ссылке из SMS женщина перешла, а затем несколько раз ответила на звонки с разных номеров.
В результате она передала мошенникам свои логин и пароль, а также шесть кодов двухфакторной аутентификации. В тот же день с её счёта были совершены шесть платежей по 490 евро каждый (в общей сложности 2940 евро), переведённые через мобильный сервис "halcash", позволяющий получить деньги наличными в терминалах, и покупка по карте на сумму 1008,71 евро.
Решение суда
Первоначальный суд в Авилесе снял ответственность с банка, посчитав, что клиентка проявила халатность. Но Апелляционный суд в Овьедо отменил это решение и признал, что женщина стала жертвой злонамеренной схемы.
Судья Хавьер Антон Гихарро отметил, что клиентка вовремя сообщила о преступлении в полицию и не давала согласия на перечисления. Суд признал, что её действия нельзя считать достаточно неосторожными, чтобы освободить банк от ответственности.
Решение суда окончательное и обжалованию не подлежит.
Контекст и значение
Дело поднимает важные вопросы безопасности онлайн-банкинга и ответственности банков за защиту клиентов от мошенников. Несмотря на то что пользователи должны быть внимательны, суд подтвердил, что банки обязаны предупреждать и предотвращать подобные случаи.
